Troubleshooting

No, le due piattaforme, quella del sito web dell'Accademia e quella Google, sono separate.

• Studenti: devono iscriversi manualmente tramite la pagina di registrazione, accessibile cliccando sull'icona utente in alto a destra nell'header del sito e successivamente cliccando "Crea account", altrimenti qui il link diretto: https://albertina-academy.it/registrazione-studente/.
  
  
• Personale ATA e corpo docente: hanno già ricevuto (o riceveranno, nel caso di alcuni uffici del personale ATA) un account di accesso, per cui sarà necessario solo reimpostare la password e verificare l'account.

Inserendo credenziali errate per tre volte consecutive, il sistema bloccherà temporaneamente il tuo indirizzo IP per 15 minuti. Durante questo periodo, non sarà possibile accedere alla piattaforma.

No, il blocco è temporaneo e dura 15 minuti. Al termine di questo periodo, potrai riprovare ad accedere.

Se il tuo indirizzo IP viene bloccato per tre volte in un periodo di 7 giorni, sarà inserito in una blacklist permanente. In questo caso, sarà necessario un intervento manuale da parte degli sviluppatori per rimuoverlo.

Per sbloccare un indirizzo IP in blacklist permanente, invia una email all’assistenza all’indirizzo: new@albertina.academy. Ricorda di includere il tuo indirizzo IPv4, che puoi visualizzare facilmente tramite questo link: Visualizza il mio IP.

• Inserisci le credenziali correttamente durante il login.
• Se hai dimenticato la password, utilizza la funzione di recupero password prima di tentare ulteriori accessi.

Sì, la piattaforma utilizza un firewall avanzato per proteggere i dati e garantire la sicurezza degli accessi. A conferma di questo, VirusTotal, una piattaforma di analisi riconosciuta, riporta che il sito è completamente sicuro; è possibile verificare il risultato direttamente al seguente link: Rapporto di sicurezza su VirusTotal.

Se continui a riscontrare problemi di accesso dopo il termine del blocco temporaneo, contatta l’assistenza scrivendo a new@albertina.academy. Fornisci dettagli sull’errore riscontrato e includi il tuo indirizzo IPv4, che puoi visualizzare tramite questo link: Visualizza il mio IP.